Garantías, Cambios y Devoluciones en Megacom: Todo lo que Debés Saber

En Megacom queremos que compres con tranquilidad y confianza. Por eso, contamos con una política clara y transparente para la gestión de garantías, cambios y devoluciones. En esta guía completa te explicamos los plazos, condiciones, procedimientos y consejos para que tu experiencia sea sencilla y segura.

Plazos Para Cambios

Dependiendo de tu ubicación, el plazo para solicitar un cambio es diferente:

• 72 horas para compras realizadas dentro de Mar del Plata.
• 96 horas para compras en el interior del país.

El plazo comienza a contar desde el momento en que recibís el producto.

Condiciones Para Cambios o Devoluciones

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos sus accesorios, manuales, cables y elementos correspondientes.
• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

Importante: No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin embalaje original.

Productos con Fallas o Daños

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, debés comunicarte con nosotros dentro del plazo correspondiente (72 hs para Mar del Plata y 96 hs para el interior).

Para agilizar la gestión, te vamos a solicitar:

• Fotos claras del producto.
• Fotos del empaque.
• Una descripción detallada del inconveniente.
• Número de pedido o comprobante de compra.

Si se comprueba una falla de origen, daño por transporte o error en el producto enviado, Megacom se hará cargo de la gestión y los costos correspondientes.

Devoluciones por Decisión Personal

Si querés devolver un producto porque cambiaste de opinión o no cumplió con tus expectativas, es fundamental que:

• El producto esté sin uso.
• Completo y en su empaque original.

En estos casos, los costos de envío o traslado corren por cuenta del comprador. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se evaluará la devolución. Si corresponde, se realizará el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.

Productos que No Admiten Cambio o Devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados.
• Productos dañados por mal uso.
• Productos incompletos.
• Productos sin empaque original.
• Productos personalizados o pedidos especiales.
• Productos instalados o manipulados incorrectamente.

Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía según las condiciones informadas en cada publicación o comprobante de compra. La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento, siempre que el producto haya sido utilizado correctamente.

La garantía NO cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.
• Mal uso.
• Instalación incorrecta.
• Manipulación indebida.
• Daños eléctricos.
• Humedad, sulfatación o líquidos.
• Roturas físicas.
• Intervención de terceros no autorizados.

Cómo Contactarnos

Para solicitar un cambio, devolución o gestionar una garantía, podés contactarnos por:

• WhatsApp: +54 9 223 636 0437 +54 9 223 400 5178 4924414

• Email: [email protected] [email protected] [email protected]

• Instagram: @megacom.mdq

Consejos Finales para Evitar Inconvenientes

• Revisá tu pedido apenas lo recibís.
• Conservá el empaque original.
• Guardá todos los accesorios, manuales y cables.
• No manipules el producto si detectás una falla.
• Comunicáte dentro del plazo correspondiente para que podamos ayudarte rápido.

Mantenerte informado y seguir estos pasos te ayudará a disfrutar de tu compra sin preocupaciones. En Megacom, nuestro compromiso es que tengas la mejor experiencia posible.

Última actualización: Mayo 2026